用户访谈的目标
用户访谈是一种非常权威的用户研究技术，几乎在所有设计项目中都被有意识、无意识的采用，其优势在于用最小的成本获得最丰富、最开放的信息，且面对面的方式很容易达到共情和观察。
用户访谈的一般目标
通常来说，用户访谈的目的如下：
- 用户为什么要做这件事
- 用户会在什么时机、被什么触动开始做这件事
- 用户做这件事的频率
- 什么样的结果会让用户满意，如果没有精确标准，是否有一些标志性的信号
- 这个过程中哪些情况会让用户感到非常不适
在这个过程中，我们还可能会发现：
- 在用户心中是如何理解这件事的(Mental model)
- 用户能够接受的术语和无法理解的术语
- 用户通过自己的理解，是如何将这件事做完的(Navigation\Search\Operation sequences)
透过以上搜集到的信息，和访谈中的观察、倾听，我们最终会总结出
用户访谈的执行
用户访谈的步骤
- 招募一些用户